打造爆款 她有妙招
Joy负责价值展示组的工作，包括商品销售、价格调整、活动信息、折扣信息的展示等。她的销售业绩名列前茅，不管是男装还是童装销售都取得了不错的增长。如何卖出爆款，她有自己的妙招：
首先，是 充分展示差异化的商品力。如何将商品采购部门的销售指引结合实际做好执行，吸引更多顾客的注意提升销售，Joy有自己的心得。在服饰商品展示搭配的时候，除了指引给出的专业搭配方案，她还会增加一些组合设计，经常性地做一些改变，让到店的顾客感受到商品的多样，给他们新鲜感。比如同色系的搭配，撞色搭配，时下应季的流行穿搭单品搭配，给童装增加配件和公仔搭配等。
商品是我们和顾客发生互动、满足顾客需求的手段，充分的了解、发掘和发挥商品的价值，向顾客展示差异化商品力，是成为好商人、好商家的关键。
然后，是 覆盖多渠道的高效沟通。在沃尔玛门店，所有同事都会主动和到店的顾客打招呼，并为他们提供所需要的服务，Joy把这个打招呼的动作也充分利用成了一个高效的信息沟通渠道。她会在打招呼之后，用简明扼要的一句话告诉顾客最新的促销活动信息。
告知了促销信息后，比如双十一的满减活动，很多顾客又会迟疑应该怎么组合购买，Joy会准备好商品组合的方案，直接做好展示，比如轻质羽绒服加卫衣的组合，搭配实用又能满足满减优惠的金额，让顾客能省钱又省心地买到满意的商品。
在陈列展示上，Joy会特别注意沟通内容的一致性，当期新款或促销的搭配款式，最新的促销活动，都会在商品区域清晰地呈现出来。除了店内顾客的沟通，Joy也会将商品的信息用生动直观的短视频或图文发在社交媒体和顾客群，让没有到店的顾客也能获得第一手的商品资讯。
“这件事你一定能做好”
毕业后Joy因为表现优异，转为正式员工就升职成了员工指导，她的第一项任务是要对门店的区域和货架做调整。这是一项细节诸多的工作，既要考虑卖场的销售需求和顾客体验，还要考虑工作效率。接到这项任务，Joy只有一个目标，就是在最快的时间里，交出最好的功课。几乎连续工作了一整天，下班后也没有停下来，就这样，Joy一鼓作气在一天内完成了这项工作，主管审核后给出了好评，门店管理层专门表扬了她。
为什么一定要当天完成？其实主管并没有提出这么紧急的时间要求，在过去一年的实习中，沃尔玛人遵循的 “日落原则”深深烙在她心中，她的主管不仅每天都会规划好团队的工作，自己个人的任务也都是每次100%超额完成，而且更是多年保持前一晚计划好第二条工作的好习惯。这个原则并不是要求大家每天要超时去做更多的工作，而是鼓励大家做好规划在工作时间能够高效完成当天的任务，提高效率，提供优质的服务。
日落原则
沃尔玛创始人山姆.沃尔顿曾经说过：“如果今天能够完成的工作为什么把它拖到明天呢？”在沃尔玛，所有人的工作都是环环相扣的，无论是来自同事还是顾客的需求，都应该在日落之前给予答复。今日事今日毕是沃尔玛的工作准则。
当自己接到任务的时候，主管对她说“我相信你一定能做好”，这样的信任让她备受鼓舞并有强烈的责任感，要交出最好的答卷不辜负这份信任。 “尊重个人”是沃尔玛的四大核心价值观之一，这不是一句口号，而是切切实实落实在工作之中，比如当她还是实习生的时候也能够参与到公司高管到店的沟通会议。
对于Joy而言，这种信任和正向的鼓励是更高级的“尊重”。
尊重个人
与服务顾客、追求卓越、诚信行事并列为沃尔玛四大核心价值观，倡导同事们善于聆听，与他人合作，以开放的心态对待别人的建议，树立榜样，实施公仆领导，兼容并包，尊重并鼓励不同的想法和声音。
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