据多家俄罗斯媒体报道，俄罗斯政府将于2025年9月1日起，在全国范围内禁止使用Meta旗下的WhatsApp，并同步在所有新销售移动设备中强制预装国产通讯软件Max Messenger。
俄罗斯当前可用通讯工具盘点
这一举措意味着：以WhatsApp为主的客户沟通渠道，可能面临中断风险。
官方替代品：Max Messenger将全面推广
根据2024年多份俄罗斯媒体调研数据（如 Mediascope、Statista）显示：68%的俄罗斯居民日常使用WhatsApp，为日活跃用户排名第一，Telegram使用率为55%，排名第二。也就是说，如果你的俄罗斯客户主要通过WhatsApp沟通，一旦封禁，极有可能“失联”！
为替代现有海外通讯工具，俄罗斯政府已全力推动本土通信平台“Max Messenger”的上线与普及。
https://max.ru/
预计Max Messenger将成为未来俄政府、公务系统、企业通信的标配平台。
俄罗斯当前可用通讯工具盘点与建议
工具
功能特色
风险等级
建议用途
VK/VKontakte
俄罗斯最大社交平台，类似“微信+微博”组合，用户庞大，支持群组、动态、私信
✅安全
适合日常联系与客户内容运营
Telegram
功能强大、隐私较好、Bot自动化工具丰富
⚠中风险（可能被限速或降权）
过渡阶段推荐使用
Max Messenger
俄罗斯官方重点推广，9月起强制预装
✅官方首选
建议提前注册布局，长线沟通
Signal
端对端加密、重视隐私，国际B2B用户多
✅安全
高敏感/高价值客户沟通推荐
外贸人该如何应对？
立即盘点客户联系方式查看是否存在大量仅用WhatsApp的俄罗斯客户，尽快建立多平台备份。
2. 主动提醒客户新增联系方式你可使用以下提示语与客户沟通：
“Dear [客户名]，
due to the latest Russian policy update, WhatsApp may soon be restricted in Russia starting September 1.
To ensure smooth communication, please add our new contact on [VK / Max / Telegram].
Thank you!”
3. 注册并熟悉VK与Max操作尤其是面对公务客户、大型分销商，建议提前掌握Max Messenger使用规则。
平台政策在变，客户沟通不能断。
如果你仍将WhatsApp作为对俄沟通主渠道，请尽快作出调整，避免因平台封禁带来的订单中断与客户流失。